Accueil / Solidarité / France services
Le Centre Socio-Culturel Arc en Ciel a obtenu sa labellisation MSAP en septembre 2018 et sa labellisation Maison France Services au 1er janvier 2020.
La Maison France Services est située dans les locaux du Centre Socio-Culturel, déjà repéré par les habitants, 8 rue de l’Hôtel de Ville, 17120 Cozes.
Une antenne existe dans les locaux à Meschers, 35 rue de l’Eglise.
L’équipe d’accueil Maison France Services se compose de 2 agents chargés de l’accueil global de la structure à Cozes et à Meschers.
Les missions du point d’accueil Maison France Services sont :
L’accueil spécifique France Services se fait dans les locaux du Centre Socio-Culturel selon les horaires d’ouverture suivants (30h) :
L’ensemble des habitants, qu’ils soient résidents permanents ou de passage, ont accès à France Services.
Les usagers peuvent intégrer des petits groupes pour l’apprentissage de l’ordinateur et d’internet.
La Caf adapte son accueil :
Pour toute situation d’urgence : les allocataires sont invités à contacter la Caf par téléphone en composant le 0810 25 17 10 (0,06€/min + prix d’un appel local).
Pour faire leurs démarches, les usagers sont invités à limiter leurs déplacements et à privilégier les solutions suivantes :
Ces mesures exceptionnelles répondent aux circonstances que connaît notre pays. Il en va de la protection de tous.
Durant cette période, les agents des Caf restent entièrement mobilisés pour vous accompagner et vous assurent de toute leur solidarité.
Nous rappelons que, dans le cadre de la protection des données, notre page Twitter et Google ne sont pas des canaux de contact relationnel avec nos assurés et aucune réponse ne sera donnée par ce biais.
Pour contacter les services de l’Assurance Maladie, il convient de privilégier les services en ligne (3646).
Le canal à privilégier est le compte personnel sur ameli.fr et sur applications smartphone et tablette. Mise à disposition de webinaires gratuits pour les assurés.
Le compte ameli permet en effet d’effectuer la plus grande partie des démarches les plus courantes ; il permet de suivre ses remboursements, d’obtenir une attestation de droits ou un relevé d’indemnités journalières, d’actualiser une information personnelle (téléphone, coordonnées bancaires…). Il permet également d’interroger notre chatbot ou de contacter nos services par e-mail. Par ailleurs, le site ameli.fr comporte toutes les informations utiles, à la fois sur les droits et démarches comme sur les prestations proposées.
Il est facile et rapide de créer son compte personnel sur ameli, dès lors que sa carte Vitale est bien à jour et avec ses coordonnées bancaires sous la main. Par ailleurs, il est possible de le faire via France Connect, notamment avec ses identifiants des impôts.
Les rendez-vous avec les assurés sont maintenus, privilégier les prises de contact via l’espace privé mais une permanence téléphonique est maintenue au 05 46 97 50 50.
Les rendez-vous sont maintenus avec priorité au public fragile. Le paiement des pensions de retraite est garanti ainsi que le traitement des dossiers prioritaires. Privilégier la transmission des dossiers sur le site lassuranceretraite.fr via l’espace personnel. Il est en revanche possible d’adresser toute question à l’adresse suivante ssocial@carsatcentreouest.fr
Les points d’accueil restent ouverts mais privilégier la demande téléphonique.
Une permanence est assurée au Centre Socio-Culturel à Cozes le jeudi de 14h à 17h sans rendez-vous.
Les sous-Préfectures restent ouvertes.
L’activité des tribunaux continue.
L’ensemble des points de contacts restent ouverts. Les facteurs vont étendre les services à domicile, MSAP et France Services postales ouvertes.
